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“最美公交车司机”——沧州307路线车长高世强

发布时间 2021-10-18

  www.xjs2.com.cn,长城网4月27日讯(记者 陈兆月)高世强,沧州307路线的一名公交车长,从事公交服务工作仅仅4年多,但提起他,集团领导和同事们都给予一致认可和肯定。他立足十米车厢,播撒真诚献乘客,以如“家”的贴心服务,迎送千万家,温暖万人心,赢得广大乘客交口称赞,他的车也成为人们心目中的“温馨巴士”。

  日常运营中,公交车长驾驶工作单调、机械,每天周而复始走着同一条路线,重复着换挡、开关门等营运工作程序。但高世强却很快乐和知足,对高世强来说,“喜爱”和“稳定”是选择这行的主要原因。2011年8月他进入公交企业,成为307路线的一名车长,这一干就是4年多。“我太喜欢这个岗位了”,朴实的语言诠释了日常工作业绩,也就是因为怀着这样一腔热情,他投身到了公交服务中。他所工作的307路线途经我市诸多繁华区和交通复杂路段,里程长、乘客多,但他始终牢记“乘客至上,服务为本”宗旨,恪尽职守,心贴乘客,保持良好心态,不慌张、不急躁。截止到目前,安全行驶里程10万公里零事故,服务乘客35万人次无投诉。

  色彩明亮的仿真花、翠绿的盆栽植物,天气预报小黑板……走进高世强的车,一种清新舒畅、生机盎然的感觉油然而生,询问起高世强精心“设计”初衷,他说:“刚更换燃气车不久,一次听到两位乘客在聊天时说到‘车上有味儿’,我就想新车上难免会有甲醛等对身体有害的物质,所以我买来几盆吊兰摆放到车内,一来可以净化车内空气,二来也可以美化车厢环境,乘客们坐在车里就会感觉到有生气、很温馨、有家的感觉了。”他还专门跑到文印部制作了让座提示语贴在每个爱心座的醒目位置。乘客坐上他的车如沐春风,有一种家的温暖和温馨。高世强买来小黑板,每天下班他会把小黑板带回家,及时关注天气情况并将温度等信息写好后,第二天上班挂在车上,用于提示乘客注意增减衣物等;遇有节日,他会写上“祝您节日愉快”等话语,字里行间涌动着一股暖意。这些用心的“成果”如今成了一个新颖标志,经常乘坐307路的“老”乘客虽不知道他的姓名,但都会对他的车有印象,一次一位乘客不小心把公交乘车卡落在车上,请公交王敏服务热线帮忙寻找,她没有记住车号,也不知道具体时间,“就是307路摆放花和小黑板的那辆车。”还有一次,一位年轻妈妈带孩子刚坐上高世强的车就笑着说:“您的车可来了,这不,都过去三辆307路车了,这孩子就是不坐,非要坐您这辆‘有花’叔叔的车……”每听到这些,高世强的心里都是美美的,“我不是为了添一百而拿一千,只要能方便乘客、得到大家认可就足了。”

  每天高世强提前到达车场,检查车辆技术状况,打扫卫生,信心满满开始了一天的工作。谈起服务乘客,话语间依旧那么无华“没有特殊的方法和经验,靠的就是自己的一腔热忱和责任心”,用他自己的话说:“领导看得见、看不见都要好好干”。经常乘坐307路的乘客都很熟悉高师傅及他的018#车,每次乘车都会像老朋友一样热情主动互相打招呼。2014年1月24日,高世强驾车行驶至芦家园站进站停车后,一位拄着拐杖的老人准备上车,看到这种情况,“乘客们,请稍等,我把老大爷扶上车再走,谢谢您的理解。”高世强边说,边起身离开了驾驶座位把老人扶上车找好座位。这一切被一位乘客用手机记录了下来,并传到了网上。“307路公交车司机好样的!”“这就是咱沧州的正能量,转了!”“新年新气象,传递正能量。沧州市民及网友纷纷发表评论,齐称高世强为“最美公交司机”。

  “对乘客微笑,就能收获乘客的理解和支持”,这是他服务乘客的切身感受。去年8月份一天,中途一对父女下车后,高世强习惯性地看了一眼他们坐过的位置,发现有个背包放在地上,当时座位前后还有其他乘客,他也没多想。车到终点站乘客陆续下车,从车厢后面过来一个小伙子路过背包的位置,提起就要下车,这时,高世强感觉不大对劲儿,便站起来把他叫住:“这包是你的吗?”小伙子吞吞吐吐,半天才说不是他的,高世强赶忙说:“失主丢了东西一定非常着急,肯定会回来寻找。”小伙子低头把包交给了高世强下了车。高世强立刻给公交服务热线打电话,登记了失物信息。车快到点发车时,那对父女风风火火赶了回来,高世强把包递过去,这对父女又惊又喜,原来包里有孩子去北京上大学的很多重要证件,丢了都不知怎么补办!父女俩连声道谢,高世强微笑着说:“乘客落在车上的物品只要被我们拾到就保证丢不了,这是应该做的。”

  天道酬勤,高世强连续三年荣获沧州公交集团公司“优质服务标兵”荣誉称号、他所驾驶的车辆被评为“优质服务示范车”、2014年获得沧州市文明办颁发的“沧州好人提名奖”,2015年获得沧州市交通系统“感动交通人物提名奖”。

  高世强一直有个想法,就是想把公交车打扮得像家一样,“小小车厢就是家里的客厅,所有乘客都是我的客人,我想让他们都感觉到温馨和舒适,所以花再多的心思我也乐意。”他说,咱是一扇“窗口”,更多人会因此看到一个更文明、更和谐的新沧州。

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